郑州小伙来锡旅游丢东西 景区节后寄件忙

作者:葡京赌场  来源:澳门葡京赌场  日期:2019-04-18 14:08  点击

  郑州一小伙清明小长假到无锡旅游,不慎丢失身份证,幸得景区将之寄回,他十分感恩地在网络平台发文致谢。随后记者在调查采访中发现,除了身份证,当今游客最爱丢失的物品十分“接地气”,充满了新时代的生活气息。日前,网友“一些屁事”在新浪微博上晒出一张快递单电子存根。快递单上显示,寄件人和收件人是同一人“李攀龙”,托寄物为“文件”,保价金额500元,由鼋头渚景区游客中心发往河南郑州某小区。他同时写道:“感谢热心游客,感谢无锡人民,感谢鼋头渚工作人员,感谢快递小哥。”究竟发生了什么?昨天,记者联系到这名网友,原来他就是“李攀龙”本人,27岁,河南郑州人,从事消防工程相关的工作。他说,快递回来的是他的身份证,发这条微博是为了感谢多方人士为他寻回身份证。随后,他向记者讲述了事情经过。原来,清明节假期第一天,他与同学在下午4点左右来到无锡鼋头渚景区充山门口,在买了夜赏樱花的入园票后,又在附近买了些吃食。掏钱包的时候,因为身份证没有放在钱包里,连带着掉了出来,当时没有发现,晚上去酒店需要出示时才发现丢了。当时已是10点多,景区热线电话已下班,第二天九点左右又打过去,景区工作人员询问了相关信息,核实发现确实有游客捡到了他的身份证后交到游客中心。第二天已去苏州的他询问是否能让景区直接寄到郑州,景区表示没问题,但以他们的经验最好等假期结束再寄,以免假日期间各种“堵”。李攀龙便在上班后下单,身份证果然很快就寄回来了。“当时打给游客中心时,景区工作人员细致耐心地听我说话,最终还帮我找回了身份证,感觉心里挺暖的,对无锡的好感又增加了很多,无锡真是个和谐、温暖的城市。”记者随后又联系采访了鼋头渚景区,没想到景区工作人员竟然对此事毫无印象。“我对郑州李先生的身份证寄回这一事件印象不深,因为在我们看来,这是日常工作之一,为游客服务是我们应该做的。”景区游客中心部门经理缪晔说,清明小长假期间,景区捡到了很多游客的身份证,仅假期三天时间,她就为游客寄回了20多张身份证。据她介绍,景区捡到游客物件后,会第一时间进行广播,同时将物品拍图发到内部工作群中,让各部门都及时知晓,方便游客认领。同时,如果游客丢失了物件,也能通过这一途径帮助寻找。像身份证这种比较重要的证件,一般会在游客中心保留3-5个工作日等待失主联系认领,若无人认领,则会交到鼋头渚派出所。据她介绍,之所以会有那么多人丢失身份证,或许缘于景区实行刷身份证入园的政策。很多游客掏放之间不注意,或随意将身份证放入兜里,结果就导致了身份证遗失的情况。“游客在景区丢啥的都有,但最揪心的是丢孩子。”缪晔说,清明小长假期间,景区就“捡”到了5个小男孩,最小的才两三岁,最大的也不过7岁。印象最深的,是一个北方外婆带着3岁的小外孙在樱花谷游玩,一个转身孩子就不见了,外婆激动地跪在地上哭天抢地。她安慰外婆之余,理智地让外婆出示手机里的孩子照片,随后发到内部工作群让各部门同事通力寻找,并联系景区执法大队,让其在景区内迅速排查。后来得知,小男孩被好心游客带到了景区大门的保安哨岗,这才安全找回了孩子。“无论是游客还是我们帮助寻找的同事,其中的惊心动魄、心情起伏的感受特别强烈。”据了解,随着人们出行方式的变化和生活方式的改变,如今的游客在景区里丢啥都有,但主要是“三大宝”:手机、钥匙和身份证。无锡影视基地外部联系人吴佳萍告诉记者,假期里有游客在水浒城的宋皇宫御书房游览时遗失了汽车钥匙,他们当即进行景区内部广播,游客听到广播后火速赶来领取了钥匙,还十分热情地与捡到钥匙的特型演员“宋徽宗”合影留念。她说,以前,人们主要丢钱包、小包、衣服等物品,现在大家习惯使用电子钱包,单丢钱包的反而不多了,要丢就是一整个双肩包。在鼋头渚景区从事客服工作近20年的缪晔对此赞同。她说,此次清明节小长假,光双肩包就快递了好几个,几乎每天都要跑一趟邮政所寄东西,快递单一拿就是一堆。车钥匙就更多了,因为是主要的出行工具,往往当天丢当天找,奔驰、宝马等各种车型的钥匙都捡到过。现在的游客爱摄影摄像,照相机、相机架等的丢失率也很高。记者还询问了其他多家景区,均表示游客丢件屡见不鲜,好人好事层出不穷,景区早已将之纳入了日常工作体系。不过,虽然事情常见,但服务不能怠惰,无锡众多景区都十分注重游客中心的客户服务,要求工作人员态度友好,细致耐心,多体谅失主的焦急心情。”失主丢失物品原本就很焦急与烦恼,有时也会表现出不友好的状态,但客服人员要体察这一心理,不能跟着情绪失控。”无锡动物园外部联系人朱浩说,动物园景区是孩子们光顾最多的地方之一,景区内经常会上演“孩子在哪里”的桥段,也难免会遇到性格火爆的家长。但同事们都能克制自己,体谅焦灼的心态,帮助家长平复情绪,“所以无锡才被认为充满温情吧!”景区失物招领的物件折射出人们生活方式的变迁与逛景区的心态变化。以前人们进景区还怀有看书赏景的初心,现在的人们逛景区,有时人从众,有时忙赶路,匆匆一瞥、到此一游成为常态,拍下照片、打过卡就算来过了。所以,以前景区里最常见的“失物”是衣服、圆珠笔、手绢、家门钥匙,书本、发夹等价格不高的生活小件日用品,如今这些“失物”已经很难在游客中心找到了,价格不菲的手机、汽车钥匙等贵重物品倒是“常客”,具有拍照功能的照相机、航拍器等物品出现了更高的丢失率。虽然如今的人们见了更多的世面,但也似乎丢失了曾经慢游的闲适感,体现出都市的快生活节奏和略显浮躁的内心。还有个亘古不变的“失物”就是孩子。虽然社会不断呼吁,公众场所家长要看顾好小孩,但各大景区一再有游客丢孩子的事件发生,无锡影视基地最近就发生过“广场表演结束,只留孩子一人在舞台中央”的事件,鼋头渚景区也曾因为游客丢娃三天内两次报警。如果能放下手中的摄影器材,时刻将美景和孩子一起装进心里,那或许孩子就不那么容易丢了吧?(晚报记者金恬伊)

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