天台山5A保卫战靠创意景区谋求转型

作者:葡京赌场  来源:澳门葡京赌场  日期:2019-04-28 17:42  点击

  浙江天台山旅游景区于 2015 年 10 月 15 日成为天台山 5A 级景区,并公开承诺创 5A 成功之后“加 A 不加价”, 天台县委常委、县旅发委主任余昌杰透露,在以后的发展过程中不排除取消门票的可能性,争取做到经济提升不依赖门票收入,大力发展旅游的六大要素,打造高端旅游配套设施,奖励200万引进国际品牌的旅游度假酒店。

  11月19日至22日,“2015寻找最具文化创意的旅游度假目的地全国记者采风行”第5期出发,走进具有1800年历史的古城——浙江省天台县,通过对景区深度走访,全面了解“旅游发展的天台样本”。

  天台山景区以文化为魂,以旅游为本,实现了天台山的完美蝶变。“龙楼凤阙不肯住,飞腾直欲天台去”,千百年前令诗仙李白沉醉不已的天台之美,因天台人的妙手变得愈发浓郁。

  喜获5A级金字招牌之后,天台县委常委、县旅发委主任余昌杰在兴奋之余有了更多的思考。他对记者坦言:“保5A比创5A更难。5A创建成功,是天台旅游一个新的起点,如何提升发展全域旅游,打造国际知名旅游度假目的地,今后的路还很长”。

  国家旅游局近日宣布,河北省秦皇岛山海关景区成为我国首个被摘牌的5A级景区。此外,还有包括丽江古城、北京十三陵等在内的6家5A级景区受到严重警告及公开通报,而黄金周“38元大虾”引发的舆情灾难,更是几乎毁掉了“好客山东”的亿元品牌。究其根本,在硬件设施到位之后,软性的管理和服务几乎成为每一个5A景区在拿到招牌之后最易出现漏洞的薄弱环节。

  新晋级的5A景区天台山以他人为鉴,立马出台了相关规定。首先,坚持“宾至如归”的服务理念,全面提升景区管理水平,对于游客投诉采取“首问责任制”, 开展旅游市场大整治活动,第一时间处理游客投诉,让游客满意,坚决整治价格欺诈、黑导、黑出租等问题,用制度规范市场秩序。第二,加强培训优化服务品质。邀请蜗牛(北京)景区管理公司的专家开展全员培训,发起“干部带头学导游”的行动,树立“家?天台”的服务理念,深入贯彻“四个凡是”服务标准,号召“人人都是旅游环境、人人都是旅游形象”。

  余昌杰说:“我们的每一位清洁工都学会了说‘您好、谢谢、再见’等礼貌用语,改造后的景区,给游客以“家”的温馨。”

  中国旅游改革发展咨询委员会副秘书长,北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建则认为:“5A不是终身制,创建只是景区的起点。5A景区更应不断提升自身水准,以国际上优秀案例为借鉴,从产品类型、服务水平、管理制度、现代治理等方面不断超越自己。”

  5A之后,天台山将会把目光更多的集中在文创产品的开发上,继国清景区和石梁景区完成5A精品化改造,智慧系统全面建成,文旅项目魅力初显之后,又加强了对天台县境内其他景区的投资,重点建设休闲旅游项目,如大琼台景区、天台山大瀑布、华顶杜鹃精品园、赤城山济公文化园、大型水上游乐项目、石梁滑雪场、国际精品度假酒店和高端主题民宿等,“显而易见,5A之后的天台山将朝着国际旅游度假目的地的方向迈进”。

  天台山拥有丰富的文化遗产,它是佛教天台宗发祥地、道教南宗创立地、“唐诗之路”目的地、诗僧寒山子隐居地、活佛济公的出生地、徐霞客游记的开篇地。应如何结合文化资源,提升景区文创水平呢?

  余昌杰谈到:“天台山将深挖‘佛宗道源’的文化内涵,通过创意景区,构建成线成片的宗教旅游项目布局,扩大对日韩、东南亚宗教文化交流规模,做高做纯宗教旅游产品,打造真正的心灵瑜伽园。”

  同时,大力挖掘、整理、展示“唐诗之路”文化、禅修文化,对山水观光景区进行艺术化构建,打造“风景中的艺术,艺术中的风景”,提高文创水平,完善营造良好的文化空间氛围。

  余昌杰举例说明,首先,可提升溪瀑峡谷类景区的知识性、趣味性和可游性,其次,在山水文化景区可设置如蜗牛地理位置信息标之类的产品,实时展示空气质量、土壤酸碱度、负氧离子含量、温度等,并结合“互联网+”理念进行环境数据分享与体验。最后,在森林类景区可打造主题性旅游,如在南屏乡打造红叶精品景区和“乡村生态之旅”。

  天台山正在融合的“体育旅游+”产业,不断完善公共自行车体系,大力发展直升机观光、高山滑雪、高山滑草、高山慢行、汽车营地、高山露营等新型户外运动旅游业态,建设成为华东地区首屈一指的高山健康运动基地。

  基于天台山大气磅礴的山水格局,独具一格的自然景观,天台山一直致力于推动生态旅游的发展,打造“养眼、养胃、养肺、养脑、养心、养神”的“六养之地”。

  天台山在旅游开发中,一直以保护生态环境为原则,不以砍伐树木、搬运溪石、填埋水塘等为代价进行工程建设,通过“五水共治”,推进流域生态特别是水生态环境的治理。保护青山绿水的同时利用资源发展养生旅游,以佛道养生文化和山地避暑气候为特色,引入知名度假产品运营商,建设专业化、精品化的养生度假产品。

  如何开发天台山的生态旅游资源?厉新建认为:应注重三个层面,一是重视生态解说系统,尤其是在青少年市场发挥生态教育的作用,第二是要开发适应大众旅游需求的生态旅游产品;第三层面,要避免因为旅游的开发而造成生态的破坏,在流量规模和发展效益的平衡过程中需要加大对高端生态休闲度假产品的开发,有效对接江浙沪一带高消费能力群体的需求。

  历年来天台山景区将旅游视作“一号工程”,争做绿富美的排头兵,举全县之力创建 5A, 使得景区的环境质量和服务质量有了全面提升,并提出了“一业融五化”的战略部署,深化旅游综合改革,成立了天台县旅游发展委员会,全面开启全域旅游发展新时代,并在今年十月举办的“北京对话.宁波峰会”上天台县作为唯一的县域旅游单位获得“中国旅游发展改革创新奖”。

  “我感受最深的是,全域旅游的发展打造了主客共享的旅游环境,提升了本地人的生活质量和收入水平,也改变了景区周边商户的经营理念,全民的服务素质和服务理念得到大幅度提升”,余昌杰说。

  继5A创建完成之后,景区将继续构建中部文化名城、东部协同发展旅游区、西部原乡休闲旅游区、北部文化名山休闲旅游度假区。“后5A时代”的天台山将逐步完善“三环”旅游交通体系,建设中部旅游环线,加快推进北部旅游环线贯通工程,适时推进南部旅游环线前期规划论证工作。

  “后5A时代”天台县将加快形成旅游集散体系,实现与城区、西部和北部的高效联接。投资8.1亿元,占地1400余亩的新的旅游集散中心也将于今年春节后开放,其中将建成1万平米以上的游客中心,3.2万平米的商业区囊括住宿、购物为一体。

  余昌杰说:“我们将继续坚持以旅游惠民为本,打造大天台的概念,按照5A级景区标准构建天台境内的其他景区,打造养身养心的乡村休闲旅游品牌,完善城区的交通道路等旅游配套设施,提升城区的休闲旅游品质,打造主客共享的旅游空间。”

  精品乡村度假产品的打造也成为“后5A时代”的天台山构建全域旅游的重心之一。天台县境内遍布优美的乡村景观,浓郁的乡村地域文化底蕴,天台县将深入推进美丽乡村建设,成立乡村旅游办,大力发展休闲村落和高端民宿。

  蜗牛(北京)景区管理有限公司的创始人徐挺认为:“可通过创意景区对农业景观、游憩产品、服务设施进行创意设计,通过丰富旅游产品业态,增加文化体验,提高游客满意度。创意景区或将是对乡村旅游进行转型升级的突破路径之一。”花漾星球太空农场就是以创意引领休闲农场建设,创意农业景观,促使传统农业向观光农业、休闲农业和创意农业转型的案例之一。

  厉新建认为:“5A创建的目的不仅仅限于景区内的建设与管理,更重要的是通过5A创建带动所在区域整理旅游产业发展水平,真正调动所在区域各有关方面推动旅游发展、重视旅游发展的观念和氛围。因此天台在5A创建过程中提出的全域旅游、一业融五化等理念具有积极的示范作用。”(袁玥)

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