关于旅游景区活动策划的那些套路!

作者:葡京赌场  来源:澳门葡京赌场  日期:2019-04-28 17:44  点击

  很多同行经常问我一个问题:在各种媒体上看到的,很多专家学者讲过的,关于各个景区策划的各种各样的活动和成功案例,以及各种理论总结,这些看起来挺有道理的东西,为什么落地到自己景区的操作上,就没效果,或者效果不好?

  为什么同样的活动,别人的游客量是人山人海,又是上地方新闻,中央新闻,又是当典型又是受好评,自己的活动看起来比人家的还要好,却无人关注无人问津?究竟是哪里出问题了?

  其实,这个问题应该是旅游景区共同关注的问题,也是让很多旅游管理者头疼、困惑和好奇的问题,大家也非常想深入研究,获取背后的真相和答案。

  按照台面上的说法,活动的成功,是景区综合因素的一个体现;其实,所有的一切并不是大家所看到的、听到的表象那么简单。

  你看到的可能只是一个关键的人,或者几个关键的事件,但是这个人以及背后支撑的东西,决定了整个事件和结果的差异。这些差异的部分是外界人很难接触到的核心,更是专家学者难以了解到的,也不是一个人或者一个部门就能综合说的清楚的东西。

  你所看到的东西,有可能只是冰山一角,更有可能只是雾里看花,有真有假,景区活动策划,岂是一抄就会的,里面的每一个环节都是套路!

  从事这么多年的景区营销,一直在研究和关注这些现象,跟着别人策划过活动,也自己策划过不少活动,没有一次活动是一样的,即便是同一个创意,换个景区操作,最后取得的效果也是不一样的。

  活动策划,应该是整个旅游行业的难点,特别是落地执行环节的每一个细节变量,也是所有专家、教授、学者和其他活动操作层面外的人士所难以接触到的。

  我们解读很多专家或者成功人士对很多案例的分析,发现基本上都是针对表面上的现象套入一些营销理论,总结出来的一套东西,然而,每个案例都有特定的环境和因素,这些是其他景区无法复制,也是外界难以接触的,更是专家们所难以了解的。所以,很多景区在看案例的时候觉得很有道理,然而在落地操作上,却发现大相径庭的主要原因。

  活动策划是有一定的规律可循,但是,旅游行业的活动策划风险和不可控因素太多,在活动开始前谁也不敢保证策划的活动是一定成功的,或者是打包票可以收益的。只不过是有经验的可以规避一定的风险,可以控制风险,从而来保障收益的最大化。

  悄悄告诉你一个秘密:在活动开始前,凭借一个创意,或者说有多少成功经验做保障,到一个新地方就说策划活动必然成功,游客爆棚,收入翻翻的,大多是吹牛逼。

  活动策划的越多,心理越没谱,我发现,所有的理论,在现实面前都是苍白无力的,策划一个成功的活动,太难了。

  一个人两个人确保不了活动的成功,然而一个两个人却可以轻松的毁掉一场活动。

  一次成功的活动,不单单是一个创意那么简单,更不是一个关键人就可以决定一个活动的成功,整个操作过程,要算天、算地、算人,算市场,算企业实力,算政策风向,算社会资源调动能力,算你手下用人的操作实力等等各种因素,每一个变量都可能把活动导入到另一个方向去。

  整个活动的过程,就是一个不断调整的过程,也是一个各种思维、各种因素不断博弈的过程。

  活动有大有小,目的也不一样。有的就是一个新闻事件炒作,有的是利用特定节日的促销活动,有的是配合其他合作单位搞的活动,有的是基于景区自身条件,进行的创意活动。

  现在,很多旅游同行对活动的理解,还局限于节日促销、事件炒作以及联合政府、渠道等合作单位做的活动。因为这种活动,是属于和其他行业一样的比较容易理解,容易操作的活动。

  然而基于景区本身的,长期提升游客的这种活动,目前对于很多景区来说,仍然认识不足,或者根本就没有认识。这个也是很多景区同行关注的,想学习却找不到学习机会,想学也学不来的东西,这类活动也是最难操作的。

  新闻事件炒做,表面上比的是创意的新奇程度,炒作点和大众关注程度;其实,比的是媒体资源的调动能力,以及花了多少钱,特别是在时间出来的24小时的黄金发酵期。

  一个成功的事件炒作,必然是是有目的、有计划的进行策划和运作的,靠偶然因素走红,这个概率太小了。大多数还是人为策划的,花钱买出来的。好的创意加上合适的时机加上足够的媒体资源投入,还是可以完成一次完美的事件炒作。这样就很好解释,即便是同样的活动,甚至你的比别人好,为什么你的没人问没人报道,而有的就可以上中央电视台,各地当作典型报道的原因了。

  景区基于自身条件策划的提升游客的活动是最难操作的,风险也是最大的,然而也是最有效的方式。

  此类活动必须要提前计划,充分论证,我把这类活动分为六个阶段,(孙震原创,转载请注明出处),每个阶段都有操作的核心和重点,分别为创意阶段、论证阶段、执行阶段(布场版块、宣传版块、渠道准备)、开幕前后、活动调整期和总结期。

  这六个阶段,每一个阶段都充满了极大的挑战和变量,是对活动策划人员能力的综合考验,更是对景区各个部门,各个环节的总和考验。每次活动都可以分这六个阶段,但是每次的活动落地,都会发生不同的变量,不能完全照搬经验。

  此阶段,主要是结合景区情况,结合季节情况、市场情况和社会热点情况,进行综合的创意,通过各种天马行空的思路和设想,来提出各种创意方案。

  一般来说一个大的活动主题,下面还有很多小项的活动来支撑和丰富大活动的内容,所以,活动的创意,不仅仅需要大的创意,也需要很多小的创意,小创意与大创意不同之处就在于,大创意讲究的是整体的把控,而小创意可以围绕游客参与性、或者媒体事件炒作性来重点考虑。

  创意出来之后,这个只是景区策划人员单方面的想想,能不能满足实施条件,活动的各个细节能不能很好的落实,各个关键点的变量在哪里,能不能吸引游客关注,是不是符合游客的习惯,等等各种细节就需要围绕景区以及各种资源进行调研和论证,特别是在可行性和性价比以及对市场的吸引力方面需要重点论证。

  经过论证之后,就开始进入各种方案的撰写和细化期,方案分为活动创意方案、活动执行方案、活动宣传方案、人员组织预案、活动报备方案等等涉及活动各个环节。各种方案准备和论证完成之后,才能进入活动的执行阶段。

  一个是景区现场活动效果创意落地的布场环节,布场的好坏直接影响活动后续,能否持续火热的关键因素,布场特别要讲究站在游客的角度,站在拍照美观的角度来进行综合考虑,这个环节不能完全听从规划设计单位的意见;

  一个是宣传环节,宣传费用的投入,宣传方式的选择;每个宣传阶段的事件炒作和爆点都需要按照计划进行协调和落实,每个对外宣传的文案、各类宣传片的制作都需要重点把关,不能出错,宣传效果的好坏,决定活动效果的好坏,甚至可以决定活动前期能不能来人,来多少人;

  另外一个就是合作渠道的游客团队准备,一次成功的有影响力的活动,最好有合作的旅行社、户外做大量的市场团队支撑,这样才能保障人气基础。

  活动开幕是活动造势的关键点,虽然很多时候只是走个流程,甚至是做的虚假的繁荣和炒作。

  但是可以借此机会,向社会各界,通过新闻事件的方式尽快传播出去,也可以通过以开幕为由头进行特价促销,吸引大量的游客进入景区,从而为活动转入正常积累大量的游客宣传口碑。

  这时候,需要活动策划操盘手站在景区门口,及时关注各个环节的信息,根据游客的游客量情况,游客对景区的评价情况,旅行社组团过程中的情况等等,各类有效信息进行综合分析,活动有没达到预期效果,如果没达到怎么补救,甚至所有的后期的各项备用计划都可能进行更改。

  针对活动中出现的各种问题进行汇总,吸取经验,总结教训,针对每个岗位在活动的配合度、反应力应变力都要做出评估。并且对活动中做出贡献的进行表彰。

  新闻事件炒作以及联合外界搞的活动,是可以借助外脑,例如新闻媒体、活动策划机构等等,让不熟悉景区情况的人来操作。

  但是,基于景区本身策划的活动,必须是景区的人,并且对景区的情况足够的熟悉和了解,或者是专业的策划机构,深入景区经过足够的了解和准备后才推出的活动,不是盲目的一个创意,或者是空降兵落地就能操作成功的。最好的方式就是合适的创意,加上根植于对景区足够了解的落地变通。

  景区营销工作是个缓慢而又复杂的过程,不是一朝一夕或者一个人就可以快速改变的。有句话叫做:“十年磨一剑”,景区的活动策划和景区的成功也是如此。

  作为景区的管理者,要脚踏实地的去深入了解景区的各种情况,并且还要多学习,多总结,在面对旅游热点和成功案例的时候多问为什么,多探究里面成功的各个因素,然后运用到自己的工作实践中去。

  旅游行业的景区营销和活动策划,是个相对陌生的内容,所以,旅游景区的同行们,能不能取得成功,一切还要靠自己!

  孙震,“景区营销实战派”公众号创始人、陕西理工大学客座教授、中国花海联盟、旅游节庆营销机构专家顾问、陕西汉中黎坪景区营销总监;景区营销实战的倡导者和践行者,“景区定制化市场运营体系”理论提出者;

  从事旅游相关工作十余年,坚持在景区一线,专注研究和实践景区市场营销,先后在国家5A级旅游景区尧山-中原大佛、南太行、中国薰衣草庄园等多个景区工作,近年来,先后对全国多省近千家景区进行了考察和学习,涵盖山水、人文、特色小镇、乡村旅游等各种类型旅游资源体,积累了丰富的实战经验,著有多篇景区营销专业文章以及景区营销案例,并被搜狐、新浪、头条号等国内多个网站、公众号以及《旅游新报》等多家杂志转载。

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