【中红旅】“保姆式”景区托管如何带领旅游景区运营步入新时代?

作者:葡京赌场  来源:澳门葡京赌场  日期:2019-05-17 09:45  点击

  旅游景区被摘牌、景区同质化严重和门票经济等问题突显,从表面上看是因为设施陈旧、经营模式单一等问题,究其更深层次的原因在于:景区的管理机制、营销能力、资本投入、文化内涵单薄等问题愈加暴露,导致景区的运营管理能力下降,与文旅市场的需求脱节。那么,在大数据时代下,旅游景区如何对接市场、提升运营管理水平,实现进一步转型升级呢?

  大数据时代下,消费端呈现五大变化,包括群体细分化、体验丰富化、出行设计自助化、交易过程电商化、旅游购物理性化五大变化,景区运营管理者基于大数据应用促进产品价值深度挖掘,使产品线上线下多元融合,实现用户需求匹配、资源互联互通、产品体验优化升级,更好地促进消费者沉浸式体验消费。

  对于景区运营管理者来说,面临主要的三大问题就是游客数量、管理与服务、景区收益和利润。景区管理专业化也将成为文旅行业发展的方向,专业的运营管理对于景区的品牌形象塑造、“高A景区赋能”、“标准化运营管理”以及整体功能优化提升都将发挥至关重要的作用,帮助景区增流、增收、提质、整合,树立文旅行业标杆。

  景区运营管理者需对景区品牌的亮点进行提炼和包装,如不能追溯历史,就要思考如何无中生有,让客人觉得不虚此行。景区品牌形象深度挖掘,核心是找到唯一和第一。在景区前期策划规划时,要充分论证,分析其自身所拥有的资源特色,提出独特的创意理念,突出与周边现有旅游资源的差异性与唯一性,并能结合游客的消费市场需求,给出准确的景区品牌形象定位。

  “门票经济”已经不能适应当今旅游行业新形势下的发展要求,传统的单一观光旅游方式正逐步转向观光、休闲、度假等为一体的复合型旅游方式。这就需要景区运营管理者高度重视旅游产品多元化的开发,打造出具有深度体验性、休闲娱乐性的旅游产品,延长游客停留时间,来满足游客的消费需求,从而也实现旅游景区多元化盈利模式的构建,加快实现旅游景区的投资回报。

  品牌是景区的核心竞争力,更是景区的无形资产。要树立良好的品牌意识,重视旅游产品到旅游品牌的转变,创新营销方式,注重从传统营销方式到新媒体和体验营销的转变,从单一景区营销到旅游目的地营销的这一趋势变化,注重文旅市场调研和分析,实施整合营销和旅游目的地精准营销。

  吃厕住行游购娱是旅游要素,也是游客体验感的主要来源。优质的服务水平能提高旅游景区的美誉度,是旅游景区运营管理的基本所在。重视旅游相关网络各平台的维护运营(信息的维护,形象的维护,口碑的维护)等景区服务,这是对旅游景区进行最大限度的优质宣传。

  “引得来,留得住”才是提升景区收益的关键。除了要配套便利、舒适、特色的住宿环境之外,还必须为游客着想,满足其晚上娱乐休闲和住宿的需求,住宿环境要清楚以年轻人为代表的时尚消费群体旅游需求的变化,光看景点还不够,还需要对当地的生活方式进行深度融合和体验。

  打造夜间业态产业。比如以文旅演艺为代表的“夜间经济”、风情商业街区,文艺或民俗演出,全息影视表演,灯光节,演唱会,景区周边或内部自带的温泉、养生、夜市等休闲娱乐场所,让留下来的游客,有着丰富的“夜生活”,而流连忘返。

  旅游景区运营管理者需在深入摸底调研的基础上,认真分析当前旅游景区运营管理、品牌营销、资金投入等方面存在的突出问题和短板,积极借鉴国内其他5A级景区托管运营经验。深度挖掘当地文化内涵,打造差异化的旅游产品体系,完成旅游资源的整合,对旅游景区统一经营、营销、管理,实现旅游景区运营管理标准化、规模化、精细化、专业化。

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