旅游景区管理咨询是怎样分类的?

作者:葡京赌场  来源:澳门葡京赌场  日期:2019-10-06 00:52  点击

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  全局性的管理咨询一般时间较长,任务较多,大到景区的战略思路、企业的发展方向,细到营销方案、营销手段、景区升A、业务培训、人力组织与薪酬体系等无不纳入管理咨询范围内,这就相当于一定时间的委托管理。

  主要进行以下方面的管理咨询:负责研究景区总体发展目标、发展战略、经营战略,提出旅游景区可持续性发展规划、产业布局和资源整合、配置的意见; 参与旅游景区重大管理项目的推进,对重大投资项目进行战略审计和评估; 建立和优化旅游企业战略管理制度流程; 制定并推进旅游企业战略管理程序的开展,支持、指导各业务板块、职能部门制定各自发展战略;研究国家的相关政策,以便更好的争取政策......等等。这一类咨询可以是分期进行的,也可以单独进行某一子项目。

  这是目前我们从事较多的管理咨询项目。一些景区在开园之前,由于缺乏经验,希望一开始就能走上正规,因此和管理咨询机关合作的欲望比较强烈。

  这类咨询是景区管理者最迫切需要的。任何一个发展较慢的景区都认为是自己的营销策略、实操能力有限,才导致景区业务发展滞后,经济效益比预想得要差,希望通过外力提升营销的整体水平,打破瓶颈限制。

  此类管理咨询一般在于以下两个方面:一是景区提升自身管理水准的要求,一是景区外部形象的要求。我们常见到的是(1)景区新项目新产品的打造,(2)标准化体系认证,(3)景区升A的需要,如升四A或者五A。

  此类管理咨询以景区业务培训为主要内容。许多旅游景区僻处边远地区,受区域经济差异、薪资等方面的原因,管理人员服务人员素质较差,急需通过专业的管理咨询机构提升从业人员的管理素质和服务水平。

  2016年富瑞泰景区管理应邀对天意谷景区进行了管理咨询,主要在于对景区工作人员的培训。项目组根据景区的要求制定了详细的培训计划,从业务架构、产品服务、自身素质等方面进行了培训提升,取得了良好的效果,深受甲方好评。

  这一类培训涉及到企业的深度管理,景区管理者希望通过此类咨询服务,挖掘潜力,建立较强的激励机制。

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